FAQ
Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu unserem Webshop
Allgemeine Fragen
Warum bei snailpapers.com kaufen?
Wir stellen Zigarettenpapierprodukte höchster Qualität in Europa her und sind in der Lage, unseren Kunden einen individuellen White-Label-Service anzubieten.
Wir sind die einzige Website, auf der Sie in wenigen Minuten ganz einfach Ihr eigenes individuelles Zigarettenpapier online gestalten können!
Snail Custom Rolling Papers ist ein einzigartiger Service, der hochwertige White-Label-Zigarettenpapierprodukte mit den endlosen Möglichkeiten des On-Demand-Drucks kombiniert.
Welche Zahlungsarten stehen bei Online-Bestellungen zur Verfügung?
Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, Maestro und Banküberweisung für alle Kunden.
BITTE BEACHTEN: Sie können die Zahlungsmethode nicht mehr ändern, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Wenn Sie Fragen zu Zahlungen haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an unser Verkaufsteam unter reps@snailpapers.com .
Können Produkte international versendet werden?
Ja! Wir versenden unsere Produkte täglich weltweit an Kunden. Wir bieten verschiedene Versanddienstleister an, um Ihren Versandanforderungen optimal gerecht zu werden.
Wir versenden unsere Produkte mit den Versanddiensten UPS, FedEx und GLS.
Wir bieten unseren Kunden wettbewerbsfähige Versandtarife, damit sie beim Versand mehr sparen können.
Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Wenn Sie ein Käufer außerhalb der EU sind, werden Ihnen beim Erhalt der Sendung möglicherweise zusätzliche Zölle und Einfuhrsteuern berechnet.
Einfuhrsteuern werden von den Zollbehörden eines Landes oder einer Region für Sendungen erhoben, die den De-minimis-Betrag überschreiten. In den meisten Fällen entspricht diese Steuer der lokalen Umsatzsteuer, z. B. der Mehrwertsteuer oder der Waren- und Dienstleistungssteuer (GST).
Welche Transportunternehmen bieten Sie für den Versand an?
Wir bieten internationalen Versand mit UPS und Fedex an. Europäische Kunden haben auch die Möglichkeit, GLS für ihren Versand zu wählen.
Alle unsere Preise sind Live-Preise, die auf dem Gewicht und der Entfernung der Bestellung basieren, die zum Kunden transportiert werden muss.
Wie kann ich der Bestellung meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzufügen?
Wenn Sie in der EU ansässig sind und über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für geschäftliche Zwecke verfügen, registrieren Sie sich bitte für ein Großhandelskonto, um von steuerfreien Verkäufen zu profitieren.
Snailpapers.com ist eine Online-Plattform, die sich direkt an den Verbraucher richtet und auf der jeder seine eigenen Zigarettenpapier-Designs erstellen kann, ohne sich bei einem Unternehmen anmelden zu müssen, um hochwertige Hefte für jeden Anlass herzustellen.
Wenn Sie in der EU ansässig sind und über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Steuerzwecke verfügen, empfehlen wir Ihnen, sich bei uns für ein Großhandelskonto anzumelden, damit Sie von ermäßigten Produktpreisen und steuerfreien Verkäufen profitieren können.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unserer SNAIL COLLECTIONS-Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nur in „NEUEM“ Zustand. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen, AUSSER es liegt ein Fehler bei der Bestellung vor, der während des Produktionsprozesses aufgetreten ist.
Bei Sonderanfertigungen können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Rücksendungen von Sonderanfertigungen sind nur möglich, wenn ein Mangel an der Bestellung vorliegt. Die zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie sie bei Erhalt zusammen mit der Originalverpackung und einem Kaufbeleg geliefert wurden. Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Hier sind einige häufige Fragen, die uns zu unserem Einzelhandelssortiment an individuell anpassbaren Zigarettenpapieren gestellt werden.
Über unsere kundenspezifischen Produkte
Was macht unsere personalisierbaren Broschüren so besonders?
Wir lieben es, Ihre einzigartigen kreativen Konzepte mithilfe unserer umfangreichen Sammlung anpassbarer Vorlagen für Zigarettenpapier-Broschüren zum Leben zu erwecken.
Snail Custom Rolling Papers wurde Mitte der 90er Jahre von Künstlern im slowenischen Ljubljana gegründet und hat in den letzten über 20 Jahren den höchsten Qualitätsstandard für unsere Produktlinien im Einzel- und Großhandel entwickelt.
Wir legen Wert auf die Qualität jeder Broschüre, die in unserer Druckerei in Slowenien produziert wird. Jede Bestellung wird einer Qualitätskontrolle unterzogen, um die volle Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Wir bieten unseren Kunden mehrere Designoptionen, damit sie ihren kreativen Drehstil zur Schau stellen können, von vollständig anpassbaren Etikettendesigns bis hin zu vorgefertigten Themenvorlagen, die Ihnen den Druck nehmen, einzigartige Zigarettenpapiere entwerfen zu müssen.
Welche Zigarettenpapier-Größen sind erhältlich?
Wir bieten in unserer individuell anpassbaren Produktkollektion für den Einzelhandel die folgenden Größen an: 1 1/4, Standard, King Size Slim und King Size Wide.
PAPIERFORMATSPEZIFIKATIONEN:
+ Regulär | 69 x 36 mm
+ 1 1/4 | 76x44mm
+ King Size Slim | 108 x 44 mm
+ King Size Breit | 108x53mm
+ Rollen | 4000x44 mm
Die Größe der einzelnen Spitzen in den einzelnen Heften hängt vom jeweiligen Papier ab. Bei Fragen zur Papierspitzengröße senden Sie bitte eine E-Mail an reps@snailpapers.com , um weitere Informationen zu diesen Spezifikationen zu erhalten.
Für weitere Papiergrößen registrieren Sie sich für ein Großhandelskonto , um Zugriff auf unseren exklusiven Großhandelskatalog mit individuell anpassbaren Zigarettenpapierheften zu erhalten.
Aus welchen Materialien bestehen eure Zigarettenpapiere?
Wir bieten zwei Papieroptionen aus Bio-Hanf und Holzzellstoff an.
Wir bieten zwei Papiervarianten aus Bio-Hanf und Zellstoff (Reispapier) an. Alle angebotenen Reispapierfarben sind: Weiß, ungebleicht, Rosa, Blau und Grün.
Bei unseren Snail Collections- Heften ist zu beachten, dass jede Kollektion einen anderen Zigarettenpapiertyp enthält. Um zu sehen, um welchen Papiertyp es sich handelt, müssen Sie auf jeder Produktseite nachsehen.
Wenn Sie eine Sonderbestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, welche Zigarettenpapiere Sie Ihrer Heftauswahl hinzufügen möchten.
Für das Reispapier bieten wir viele Farboptionen an, die je nach ausgewähltem Heft variieren. Manche Sonderanfertigungen bieten mehr Farboptionen als andere. Beispielsweise sind bei unseren Sonderanfertigungen in der King Size Slim- Variante mehr Farben verfügbar.
Haben Sie aromatisierte Zigarettenpapiere?
Nein, wir bieten keine aromatisierten Zigarettenpapiere an. Wenn Sie jedoch ein einzigartiges Raucherlebnis wünschen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Papieroptionen etwas Farbe hinzuzufügen.
Wir bieten bei der Personalisierung unseres Zigarettenpapiers keine Geschmacksoptionen an.
Das heißt jedoch nicht, dass Sie Ihren Blättchen nicht das gewisse Extra verleihen können … wir bieten für unsere King Size Slim-Produkte mehrere Farboptionen an, darunter die Blättchen in Pink, Blau und Grün!
Aus welchen Materialien bestehen eure Filter Tips?
Kunden haben die Möglichkeit, zwischen Papier- oder Kohlefilterspitzen zu wählen (es sei denn, sie möchten auch keine Filterspitzen – das ist auch in Ordnung!).
Nicht alle unserer individualisierbaren Produkte verfügen über Filtertips. Für Produkte mit Filtertips bieten wir je nach Wunsch Papier- und Kohlefiltertips an.
Wenn Sie sich für einen Booklet-Stil mit Papierfiltern entscheiden, bieten wir für die meisten unserer individuell anpassbaren Zigarettenpapiere und Blättchen der Snail Collections eine Reihe von Farbfilteroptionen an.
Wir sind der einzige Hersteller von individuell anpassbarem Zigarettenpapier, der Regenbogenfilter anbietet!
Woher beziehen Sie Ihre Materialien?
Wir beziehen unser Papier aus einer jahrhundertealten Fabrik in Frankreich und drucken unsere Broschüren für Einzelhandelsbestellungen in unserer Produktionsstätte in Slowenien.
Jedes Zigarettenpapier wird mit natürlichem Gummi arabicum aus Akazienbäumen geliefert, um ein sicheres Rollen zu gewährleisten.
Bei der Herstellung unserer Produkte steht für uns die Qualität an erster Stelle und wir verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Feinabstimmung unserer Personalisierungsdienste, damit Künstler und Geschäftsinhaber gleichermaßen ihre eigenen hochwertigen Zigarettenpapiere anbieten können.
Warum können keine RGB-Farben gedruckt werden?
Wir drucken im CMYK-Farbformat, dem Druckstandard. RGB-Farben dienen nur der digitalen Anzeige.
Mit unserem Webtool können Sie RGB- und CMYK-Farbformate hochladen. Beachten Sie jedoch, dass sich die RGB-Farbwerte beim Druckvorgang drastisch ändern können.
Wenn Sie nicht genau wissen, wie Farben auf digitalen Bildschirmen im Vergleich zu gedruckten Medien funktionieren, sollten Sie wissen, dass sich Farbwerte je nach Darstellungsort der Farbe ändern können.
Beispielsweise sehen leuchtende Neonfarben im RGB- und im CMYK-Format deutlich anders aus. Bei RGB sieht man meist leuchtende, säurehaltige Farben, während die Farben bei CMYK eher matt wirken. Das liegt daran, dass Druckertinte die Helligkeit von RGB physikalisch nicht reproduzieren kann – und das ist nur ein Beispiel!
Erläuterung des RGB- und CMYK-Druckverfahrens:
+ Scanner, Digitalkameras und Computermonitore verwenden rotes, grünes und blaues (RGB) Licht zur Farbanzeige.
+ Kommerzielle Druckmaschinen drucken mit Cyan-, Magenta-, Gelb- und Schwarz-Tinte (CMYK), dem sogenannten Prozessdruck, anstelle von RGB-Licht und erzeugen daher eine andere Farbpalette.
+ Um auf einer Vierfarbdruckmaschine zu drucken, müssen alle RGB-Dateien in CMYK-Farben konvertiert werden.
+ Bestimmte RGB-Farben, die Sie auf Ihrem Monitor sehen (insbesondere leuchtendes Blau, Grün und Rot), können mit Standard-CMYK-Tinten nicht reproduziert werden. Diese nicht realisierbaren RGB-Farben liegen außerhalb des CMYK-Farbraums. Verwenden Sie bei der Farbauswahl für Ihr Druckprojekt CMYK-Farbaufbauten, um mögliche Probleme bei der RGB-Konvertierung zu vermeiden.
+ Sie können CMYK-Dateien jederzeit als PDF hochladen. Unser Team druckt direkt aus Ihrer PDF-Datei.
+ Bitte ignorieren Sie die Farbänderung beim Hochladen der PDF-CMYK-Datei. Unser Designteam druckt Ihre Originaldatei, sodass alle Farben mit der Einstellung in der ursprünglichen PDF-CMYK-Datei übereinstimmen.
Bei Bestellungen bis 100.000 Stück erfolgt der Druck in CMYK-Farben.
Bei Großbestellungen (100.000 Einheiten oder mehr) können wir PANTONE-Farben drucken, was eine größere Farbpalette bietet.
Hier sind einige häufige Fragen zum Bestellvorgang für individuelle Zigarettenpapiere
Über den Prozess der Sonderbestellung
Können Sie mir bei meinem Design helfen?
Gegen eine zusätzliche Gebühr unterstützen wir Sie gerne bei der Erstellung eines individuellen Layouts mit Ihren vorhandenen hochwertigen (vorzugsweise vektorbasierten) digitalen Assets. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@snailpapers.com, wenn Sie Unterstützung bei einem individuellen Design benötigen und ein Angebot wünschen.
Wir helfen Ihnen gerne, den perfekten Look für Ihre individuellen Blättchen zu finden. Sollten Sie Zweifel an Ihrer Designidee haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, um zu erfahren, wie wir Sie unterstützen können.
Kostenlose Designkorrekturen sind für jeden Kunden verfügbar.
Zusätzliche Designkorrekturen stehen Kunden zur Verfügung, die den vollständigen Designcheck mit ihrer Bestellung bezahlt haben oder die zusätzliche Zahlung von 10 € leisten.
Gibt es eine Mindest- oder Höchstbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge beträgt eine Schachtel Custom Booklets oder eine Schachtel aus der Snail Collection.
Kann ich mein Design ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Designänderungen mehr vornehmen.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen vor der Bestellung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung den höchsten Qualitätsstandard unserer Spezialanfertigungen erfüllt.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit unter reps@snailpapers.com an unser Vertriebsteam wenden, das Ihre Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten kann.
Wie lange dauert es, bis meine individuellen Broschüren per Post eintreffen?
Normalerweise dauert es 2–3 Wochen, bis unsere Kunden ihre individuellen Online-Bestellungen erhalten.
Sobald wir Ihre Grafik aus Ihrer Online-Bestellung erhalten haben, prüft unser Designteam jedes Design für jede Bestellung stichprobenartig. Dieser Vorgang dauert einige Tage. Sobald die Qualität der Designs bestätigt ist, werden sie in die Produktion gegeben. Der Druck und die Montage der Bestellungen dauern in der Regel eine Woche.
Zusammengebaute Bestellungen werden schnell an unsere Kunden versendet. Insgesamt dauert dieser gesamte Prozess etwa 2 Wochen, um die Bestellung zu produzieren.
Je nachdem, welches Versandunternehmen Sie beim Bezahlvorgang auswählen, kann der Versand einige Tage bis zu einer Woche dauern.